いいチラシが届きました。
先日、自動車保険のランキングの発表があったようですが、
JDパワー、オリコンとも代理店部門で顧客満足度がダブルでNo.1になりました。
AIGが作るチラシの中では久々にいいチラシです。
分かりやすーい。
AIG損保が自動車保険をやっていることを知らない人もまだまだいるので、これ我々にとってはすごく助かります。
AIGに合併前のAIUの時は、ほぼ毎年JDパワーのランキング常連だったのが、AIGになってからはしばらく受賞からは遠ざかっていました。
合併直後はシステム的なトラブルや契約の手続き上の問題が多々あって、お客様も我々代理店もとても満足出来るものではなかったし、そりゃ受賞なんか出来ないわなーと思っていました。
そんな中で、事故対応だけは合併後も問題なく、対応の良さと保険金支払いの速さは唯一の支えになっていたかもしれません。
しかし合併後５年が経ち、最近やっと自動車保険全体が落ち着いてきた気がします。AIUと富士火災がうまく融合してようやく自動車保険全体が安定してきました。
なのでこの結果には納得です。
やっぱりお客様にも伝わってるんですねー。
今年はいつも以上に自動車保険に力を入れます！